2.1 DEFINICION DE ERP´S

Los  sistemas  de  planificación  de  recursos y administración  de información que integran y automatizan muchas de las prácticas asociadas con los aspectos operativos o  productivos de una empresa.

2.3 ETAPAS DE ADOPCION DE LOS ERP

2.4 EVALUACION DE LOS ERP

La evaluación se realiza para validar la tecnología ofrecida por el proveedor, cuando se afronta el proyecto de valuación y selección del sistema de gestión empresarial ERP(Enterprise Resorcces Planning) que se implementara en la  empresa, el camino mas rápido y económico para hacelo es mediante n proceso formal, ordenado y planeado. Un buen proceso de valuación y selección de software, minimiza los riesgos de un proyecto fallido. Como la valuación es la clave para la selección, es fundamental sacarle toda subjetividad y ejecutar un proceso lo mas objetivo posible. Antes de comenzar la interacción con los proveedores, es recomendable tener definidos los criterios con los cuales se dará por aceptable una propuesta de proyecto. Es conocido que el llamado "proyecto ERP" no se compone solo de un producto de software. Al menos hay cuatro valuaciones que deben considerarse como paso previo a la selección.

* Evaluación funcional.
* Evaluación técnica.
* Evaluación del proveedor/ implementado.
* Evaluación económica.

Aspectos considerados en la valuación técnica.

Entre los aspectos que se deben considerar al momento de realizar la evaluación técnica cabe destacar los siguientes:
* Escalabilidad.
* Interfaz con el usuario.
* Tecnología e infraestructura.
* Soporte y mantenimiento.

Escalabilidad.
Es la capacidad de ampliar las prestaciones funcionales del software ante nuevas circunstancias y servicios. Puede ser funcional o técnica. Esta ultima generalmente relacionada con aprovechar mayor capacidad de procesamiento, de almacenamiento o de transmisión.

Intefaz de usuario.
Es el medio con que el usuario puede comunicarse son una maquina, una computadora o un sistema, y comprende todos los puntos de contacto entre el usuario y el equipo. Normalmente suelen ser fáciles de entender y fáciles de accionar. Por eso se evalúa la facilidad de acceso y nagación que la interfaz presenta. Además, se vincula con la comprension que el usuario final tiene de los formularios o las pantallas con datos relevantes, con el grado amigabilidad del  sistema que redunda en una mayor o menor necesidad de capitalización.

Tecnología e infraestructura.
Son los elementos técnico que se necesitan para que el software ERP se ejecute y funciones para rendir los frutos esperados.

Soporte y mantenimiento.
Una parte importante de la inversión de una empresa en un sistema de Planeacion de Recursos Empresariales (ERP) es el soporte del software.
Por lo general, las compañias de pequeñas a medianas no pueden darse el lujo de contar con soporte interno, pero es vital que el soporte no se pase por alto. El soporte también es una parte importante del costo total de propiedad.
¡Que preguntas debe hacer a un posible proveedor de ERP sobre el soporte para asegurarse se que reciba el mejor retorno de su inversión y obtenga sevicios de asistencia puntuales para su empresa?

El soporte casi siempre es un tema que se imite cuando una campaña evalua nuevos sistemas de ERP. Sin embargo, es muy importante asegurar que su compañía opere de manera continua, sin interrupciones causadas por un problema. El soporte le proporciona guia, asesoría y herramienta adicionales que le pueden ayudar a dirigir s empresa con mayor efectividad. por ejemplo:

* Soporte técnico telefónico.
* Soporte técnico On Site.
* Disponibilidad de actualizaciones.
* Manuales de usuario.

2.2. CARACTERÍSTICAS DE UN ERP´S.

El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de información que permite la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operaciones.